Politique d’expédition

Politique d'expédition - La Bambouseraie

1. Traitement des commandes : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de prolonger ce délai en cas de circonstances exceptionnelles.

2. Livraison : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 49 $ (prix après réduction de coupon, promo ou solde). Pour les commandes inférieures à 49 $, des frais d'expédition seront appliqués. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être sujets à des retards imprévus indépendants de notre volonté.

3. Frais d'expédition : Pour les commandes d'un montant inférieur à 49 $, des frais d'expédition seront calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les tarifs exacts seront indiqués au moment du paiement.

4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison. Veuillez noter que le suivi peut ne pas être disponible immédiatement, et il peut y avoir un délai entre l'expédition de votre commande et la mise à jour des informations de suivi.

5. Livraison partielle : Dans certains cas, il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis ou en plusieurs envois. Cela peut être dû à des raisons logistiques ou à la disponibilité des produits. Si vous recevez une livraison partielle, ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande vous sera envoyé dès que possible.

6. Adresse de livraison : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la passation de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou des pertes de colis causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.

Nous nous engageons à fournir un service d'expédition de qualité, et nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49 $. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@labambouseraie.ca.